【注意喚起】一部の海外予約サイト(Agoda等)をご利用のお客様へ
平素よりHOTEL ARTAVENUEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、一部の海外予約サイト(Agoda等)において、当ホテルが正規に提供していない宿泊枠が第三者を経由して掲載・販売されているケースが確認されております。
そのため、以下のようなトラブルが発生する場合がございます。
- ご予約情報がホテルへ通知されず、客室が確保されていない
- ご予約内容(宿泊日・部屋タイプ等)が正しくホテルへ伝達されていない
- ご予約完了後、ホテルへの通知までに時間がかかり、すぐに予約確認ができない
- ホテルの販売料金より高額な料金で販売されている場合がある
- キャンセル不可条件で販売され、変更・取消ができない場合がある
上記の理由により、一部の海外予約サイト(Agoda等)経由のご予約に関するお問い合わせにつきましては、ご予約されたサイトへ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
誠に恐縮ではございますが、ホテルでは予約システム上の都合により、ご予約内容の確認・変更・キャンセル(事前決済を含む)を承ることができません。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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